Программа мероприятия:

Управление и управляемость

• что такое ITSM на самом деле
• что нужно, чтобы получить больше пользы
• что за система такая — Altevics
• почему одной этой системы недостаточно

Конкретные примеры и кейсы

• решение инцидента через перенастройку клиентского рабочего места
• выполнение запроса на обслуживание (установка прикладного ПО)
• наполнение CMDB

Спикеры мероприятия:

Олег Скрынник, управляющий партнер Cleverics.

• В области информационных технологий работает более 25 лет. Имеет опыт построения и реорганизации работы подразделений ИТ крупных компаний (предприятия сферы услуг, финансовые учреждения, промышленные предприятия, ритейл, в том числе: Уралкалий, Внешэкономбанк, BSGV, ВТБ24, РЖД, Спортмастер).
• ITIL Expert, EXIN DevOps Master. Соавтор книги ITIL 4 High Velocity IT. Автор книги «DevOps для ИТ-менеджеров», которая вышла на английском, голландском и китайском языке.
• Соучредитель некоммерческого партнёрства itSMF Russia.

Дмитрий Сазонов, директор по продукту U-CONNECT

• Более 24 лет работы в области ИТ
• Сертифицированный специалист Microsoft Сертификаты MCSA, MCITP, MCTS, MCSE: security
• Около 10 лет преподавания ИТ-специальностей в ВУЗах